En collaboration avec Dimension Data, la compagnie aérienne Air New Zealand va tester les lunettes de vision en réalité augmentée Microsoft HoloLens pour personnaliser encore le service aux passagers. Avec un tel système, et en regardant seulement le passager au travers des lunettes, le personnel de cabine sera en mesure d'avoir à disposition une multitude de détails concernant le passager : destination, allergie éventuelle, restriction alimentaire particulière etc...

Ce système peut aussi indiquer au personnel de bord qu'elle est l'état nerveux du passager ("anxieux", "calme"... ) et lui permettre d'adapter son service vis à vis du passager, en étant quasiment en possibilité de répondre à ses besoins avant même qu'il ne les exprime.